Algemene voorwaarden

1. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor consumentenbestellingen via forvanto.com voor levering in Europees Nederland. Met ‘u’ bedoelen wij de consument die een aankoop doet; met ‘forvanto’ de aanbieder van deze webwinkel.

Dwingende Nederlandse en Europese consumentenrechten blijven onverminderd van toepassing.

2. Assortiment en productinformatie

Het assortiment omvat Opbergbox, Hangstoel, Tuintafel, Pergola, Tuinkas, Schommelstoel, Vitrinekast en Zitbank.

De vóór aankoop verstrekte productomschrijving, uitvoering, afmetingen, materialen, inbegrepen onderdelen en overige overeengekomen kenmerken maken deel uit van uw aankoop.

Een product moet voldoen aan de overeenkomst en aan wat u redelijkerwijs mag verwachten. Een verschil in schermweergave sluit uw rechten bij een wezenlijke afwijking niet uit.

3. Websitegebruik en account

Geef juiste en volledige contact- en bestelgegevens door. Houd eventuele accountgegevens vertrouwelijk en meld vermoedelijk misbruik. Niet ieder onbevoegd gebruik van uw account komt automatisch voor uw rekening.

Een storing, onderhoud of onderbreking van de website neemt uw rechten uit een bestaande bestelling niet weg.

4. Prijzen en beschikbaarheid

Consumentenprijzen worden in euro getoond en zijn inclusief toepasselijke btw. Vóór bevestiging ziet u de productprijs, eventuele korting, verzendkosten en het totale te betalen bedrag.

Prijzen en beschikbaarheid kunnen voor toekomstige aankopen veranderen. Een hogere prijs, vervangend product of andere uitvoering wordt niet zonder uw instemming op een bestaande bestelling toegepast.

Bij een kennelijke fout of onverwachte onbeschikbaarheid neemt forvanto contact op. U hoeft een alternatief niet te accepteren. Bij niet-levering volgt terugbetaling van een verschuldigd bedrag.

5. Bestellen en bevestiging

Controleer vóór bestellen de producten, aantallen, uitvoering, aflevergegevens en het totaal. De laatste bestelstap moet duidelijk maken dat u een betalingsverplichting aangaat.

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u de bestelgegevens per e-mail. Bewaar de bevestiging en de bij aankoop toepasselijke beleidsinformatie. Meld onjuiste gegevens zo snel mogelijk.

6. Betalen en afrekenen

Het platform ondersteunt uitsluitend euro (EUR). De ondersteunde betaalkaarten zijn Visa, Mastercard en American Express.

Het bestelproces bestaat uit:

• Product en eventuele uitvoering kiezen.

• Producten aan de winkelmand toevoegen en aantallen controleren.

• Contact- en aflevergegevens invoeren.

• Verzendkosten, totaalbedrag en voorwaarden controleren.

• Een ondersteunde betaalkaart kiezen en de bestelling met betalingsverplichting bevestigen.

• Een eventuele kaartverificatie uitvoeren en de bestelbevestiging bewaren.

Een kaartautorisatie, reservering en definitieve afschrijving kunnen op verschillende momenten plaatsvinden. Deze voorwaarden verplichten u niet tot een vooruitbetaling die in strijd is met Nederlands consumentenrecht.

Forvanto rekent voor de genoemde betaalkaarten geen afzonderlijke betaaltoeslag. Uw kaartuitgever kan bij een rekening in een andere valuta eigen wisselkoers- of transactiekosten toepassen.

7. Levering

De verwachte totale levertijd bedraagt 8–15 kalenderdagen vanaf het plaatsen van de bestelling, inclusief verwerking en transport.

Standaardverzending is gratis vanaf € 155,72. Onder dit producttotaal geldt € 8,55 per bestelling. De volledige bezorgvoorwaarden staan in de regeling ‘Verzending en levering’.

Het bezorgrisico blijft bij forvanto totdat u of uw aangewezen ontvanger het product heeft ontvangen, behoudens een wettelijke uitzondering voor een zelfstandig door u gekozen vervoerder.

8. Wijzigen en annuleren

U kunt zonder opgave van reden annuleren zolang de bestelling nog niet is verzonden. Alleen voorbereiding of verwerking betekent niet dat verzending al heeft plaatsgevonden.

Neem contact op via ask@forvanto.com of +1 (916) 427-8639, bij voorkeur met uw bestelnummer.

Bij volledige annulering vóór verzending wordt het betaalde bestelbedrag inclusief standaardverzendkosten terugbetaald. De gebruikelijke restitutieverwerking duurt 1–3 werkdagen, binnen de toepasselijke wettelijke termijn.

Een geldig annuleringsverzoek vervalt niet doordat het artikel daarna alsnog wordt verzonden. Na verzending kunt u herroepen en na ontvangst retourneren.

9. Herroepen en retourneren

Naast de wettelijke bedenktijd van 14 dagen hanteert forvanto 30 dagen om een retour zonder opgave van reden aan te melden, vanaf de dag na ontvangst.

Neem vóór terugsturen contact op om het concrete retouradres en de vervoersafspraken te bevestigen. Dit is geen toestemmingseis voor herroeping.

De volledige procedure, kostenregels, wettelijke terugbetaaltermijn en het modelformulier staan in ‘Retourneren, ruilen en terugbetalen’.

10. Wettelijke conformiteit en klachten

Een product moet aan de overeenkomst voldoen. Nederland kent voor wettelijke conformiteit geen algemene vaste eindtermijn van twee jaar. Onder meer de aard, prijs, verstrekte informatie en redelijk te verwachten levensduur zijn van belang.

Waar de wet dit voorschrijft, heeft u recht op kosteloos herstel of vervanging binnen redelijke tijd en zonder ernstige overlast. Onder wettelijke voorwaarden kan prijsvermindering of ontbinding mogelijk zijn.

Meld een probleem via ask@forvanto.com. Een melding binnen twee maanden na ontdekking van een gebrek is bij consumentenkoop in ieder geval tijdig.

De gebruikelijke eerste behandeling duurt 1–3 werkdagen. Een inhoudelijke klacht wordt in beginsel binnen 14 kalenderdagen beantwoord. Als meer onderzoek nodig is, ontvangt u binnen die periode een toelichting en informatie over de vervolgstap.

11. Privacy, intellectuele eigendom en aansprakelijkheid

Persoonsgegevens worden verwerkt voor noodzakelijke bestelafhandeling, betaling, levering, klantenservice en wettelijke administratie. Marketingtoestemming is geen aankoopvoorwaarde.

Teksten, afbeeldingen, merknamen en vormgeving zijn beschermd voor zover daarop rechten rusten. Wettelijk toegestaan gebruik blijft mogelijk.

Forvanto blijft verantwoordelijk voor wettelijke verplichtingen en door forvanto ingeschakelde bezorging. Er geldt geen uitsluiting van aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten.

12. Toepasselijk recht en wijzigingen

Op het Nederlandse consumentenaanbod is Nederlands recht van toepassing. Een rechtskeuze ontneemt u geen andere toepasselijke dwingende consumentenbescherming. U behoudt toegang tot de volgens consumentenrecht bevoegde rechter.

Nieuwe voorwaarden gelden voor toekomstige bestellingen. Voor bestaande aankopen blijven de bij aankoop toepasselijke voorwaarden gelden, tenzij de wet anders bepaalt of u uitdrukkelijk met een wijziging instemt.

13. Contact

forvanto
7321 Rutherford Way
North Highlands, CA 95660
Verenigde Staten

E-mail: ask@forvanto.com
Telefoon: +1 (916) 427-8639

Maandag–vrijdag: 09:30–16:30 uur CET/CEST.
Zaterdag, zondag en officiële feestdagen: gesloten.

Dit correspondentieadres is geen productretouradres.