Verzendbeleid

1. Levergebied

Deze levervoorwaarden gelden voor Europees Nederland. Levering naar andere landen en Caribisch Nederland valt niet onder dit aanbod.

Een klant uit een ander land kan bestellen met een ondersteund Nederlands afleveradres.

2. Verzendkosten

Het producttotaal wordt berekend na korting, inclusief toepasselijke btw en exclusief verzendkosten.

• Vanaf € 155,72: gratis standaardverzending.

• Onder € 155,72: € 8,55 vaste standaardverzendkosten per bestelling.

De verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond. Een bestelling in meerdere pakketten leidt niet tot extra standaardverzendkosten per pakket.

3. Totale levertijd

De verwachte totale levertijd bedraagt 8–15 kalenderdagen vanaf het plaatsen van uw bestelling. Deze termijn omvat verwerking en transport.

Dit is een verwachte termijn en geen gegarandeerde bezorgdatum. Bij vertraging krijgt u informatie over de status en de mogelijke vervolgstap.

Bij overschrijding van een overeengekomen termijn kunt u een passende aanvullende levertermijn stellen en vervolgens, waar wettelijk toegestaan, ontbinden. Een aanvullende termijn is niet nodig wanneer de wet directe ontbinding toestaat, bijvoorbeeld bij geweigerde levering of een overeengekomen essentiële leverdatum.

4. Vervoerder en grote artikelen

De bezorging wordt uitgevoerd door een aangewezen professionele logistieke dienstverlener. De beschikbare verzend- of bezorginformatie vermeldt de betrokken vervoerder.

Een zitbank, vitrinekast, tuintafel, pergola of tuinkas kan uit meerdere pakketten of onderdelen bestaan. Voor een groot artikel kan de vervoerder contact opnemen over een bezorgafspraak.

Montage, installatie, levering op een verdieping en andere aanvullende werkzaamheden zijn alleen inbegrepen als dit uitdrukkelijk is overeengekomen. Niet overeengekomen aanvullende diensten worden niet automatisch in rekening gebracht.

5. Belastingen en bijkomende kosten

De vóór betaling getoonde totaalprijs moet alle toepasselijke belastingen en vooraf bekende bijkomende kosten duidelijk weergeven.

Kosten die niet vóór aankoop duidelijk zijn meegedeeld, worden niet onverwacht achteraf aan u doorberekend. Ontvangt u een verzoek om aanvullende invoer- of inklaringskosten te betalen, neem dan vóór betaling contact op met ask@forvanto.com en stuur het verzoek mee.

Het correspondentieadres in de Verenigde Staten geeft op zichzelf niet aan vanuit welke locatie een afzonderlijk product wordt verzonden.

6. Tracking en aflevergegevens

Beschikbare tracking- of bezorginformatie wordt na verzending per e-mail gedeeld. Ontbreekt die informatie of blijft de status onduidelijk, neem dan contact op met uw bestelnummer.

Een trackingstatus alleen bewijst niet in iedere situatie dat u het product daadwerkelijk heeft ontvangen.

Controleer uw aflevergegevens vóór bestellen en meld fouten zo snel mogelijk. Na verzending is een adreswijziging niet altijd uitvoerbaar. Een adresfout betekent niet automatisch verlies van uw rechten. Eventuele extra kosten moeten aantoonbaar, redelijk en wettelijk toegestaan zijn.

7. Beschadiging, verlies en verkeerde levering

Het bezorgrisico blijft bij forvanto totdat u of uw aangewezen ontvanger het product heeft ontvangen, behoudens een wettelijke uitzondering voor een door u zelfstandig gekozen vervoerder.

Meld schade, verlies, ontbrekende onderdelen of een verkeerd artikel bij voorkeur zo snel mogelijk. Vermeld uw bestelnummer en voeg zo mogelijk foto's toe. Een foto of melding binnen 24 of 48 uur is geen voorwaarde voor uw wettelijke rechten.

Forvanto blijft uw aanspreekpunt en handelt een probleem met de ingeschakelde vervoerder af. Afhankelijk van de omstandigheden en uw rechten kan herlevering, herstel, vervanging of terugbetaling aan de orde zijn.

8. Wijzigen, annuleren en retourneren

Vóór verzending kunt u zonder opgave van reden annuleren. Een geldig annuleringsverzoek vervalt niet doordat de bestelling daarna alsnog wordt verzonden.

Na verzending kan een zending meestal niet worden tegengehouden. U kunt wel uw herroeping melden en na ontvangst zonder reden retourneren binnen de geldende retourtermijn.

Neem vóór het terugsturen contact op om het concrete retouradres en de vervoersafspraak te bevestigen. Dit is geen aanvraag om toestemming voor herroeping.

9. Contact

E-mail: ask@forvanto.com
Telefoon: +1 (916) 427-8639

Maandag tot en met vrijdag: 09:30–16:30 uur CET/CEST.
Zaterdag, zondag en officiële feestdagen: gesloten.

Vermeld bij een bezorgvraag bij voorkeur uw bestelnummer en de beschikbare trackingreferentie.