Wettelijke kennisgeving
1. Merk en website
Merknaam: forvanto
Domein: forvanto.com
Webadres: https://forvanto.com
E-maildomein: forvanto.com
Taal van deze klanteninformatie: Nederlands
Betaalvaluta: euro (EUR)
Het domein bestaat uit de merknaam ‘forvanto’ en de generieke extensie ‘.com’. Deze extensie geeft geen Nederlandse vestiging, Nederlands keurmerk of Nederlandse registratie aan.
2. Correspondentieadres
forvanto
7321 Rutherford Way
North Highlands, CA 95660
Verenigde Staten
Dit adres is bedoeld voor correspondentie, schriftelijke klachten en herroepingsverklaringen.
Dit is geen productretouradres. Neem vóór het terugsturen contact op met de klantenservice om het concrete retouradres en de passende vervoersafspraken te bevestigen.
3. Contact en service-uren
E-mail: ask@forvanto.com
Telefoon: +1 (916) 427-8639
Maandag tot en met vrijdag: 09:30–16:30 uur CET/CEST. Deze tijden volgen de Nederlandse winter- en zomertijd.
Zaterdag, zondag en officiële feestdagen: gesloten.
Buiten deze uren kunt u een e-mail verzenden. Voor telefoongesprekken kunnen de tarieven van uw eigen aanbieder gelden.
4. Aankopen en productinformatie
Het assortiment omvat Opbergbox, Hangstoel, Tuintafel, Pergola, Tuinkas, Schommelstoel, Vitrinekast en Zitbank.
De vóór aankoop verstrekte productomschrijving en overeengekomen kenmerken bepalen wat onderdeel is van de aankoop. Algemene categorieomschrijvingen zijn geen verklaring dat alle producten dezelfde afmetingen, materialen, eigenschappen of inbegrepen diensten hebben.
Een kennelijke fout of technische storing neemt uw rechten uit een bestaande overeenkomst niet weg. Prijswijzigingen of vervangende producten worden niet zonder uw instemming op een bestaande bestelling toegepast.
5. Herroepingsverklaringen en retouradres
U kunt uw herroeping per e-mail, telefonisch of per post melden. Een duidelijke verklaring is voldoende; gebruik van het modelformulier is niet verplicht.
Contact voor het retouradres dient uitsluitend om de juiste bestemming en vervoersafspraken te bepalen. Voor het uitoefenen van het herroepingsrecht is geen voorafgaande goedkeuring nodig.
Een vertraging van forvanto bij het verstrekken van retourinstructies gaat niet ten koste van uw wettelijke rechten.
6. Intellectuele eigendom
Merknamen, teksten, afbeeldingen en vormgeving zijn beschermd voor zover daarop intellectuele-eigendomsrechten rusten. Wettelijk toegestaan gebruik blijft mogelijk.
Gebruik van de naam of inhoud van forvanto mag geen niet-bestaande samenwerking, goedkeuring of herkomst suggereren.
7. Privacy en veilige communicatie
Gegevens die u voor een bestelvraag, klacht of herroeping verstrekt, worden gebruikt voor noodzakelijke behandeling en toepasselijke administratie.
Vermeld bij voorkeur uw bestelnummer en de betrokken producten. Deel geen volledige kaartgegevens, pincode, wachtwoorden of onnodige identiteitsdocumenten.
Privacyvragen kunt u richten aan ask@forvanto.com.
8. Toepasselijk recht en geschillen
Op het Nederlandse consumentenaanbod is Nederlands recht van toepassing. Deze informatie beperkt geen dwingende Nederlandse of Europese consumentenrechten en ontneemt u geen andere toepasselijke dwingende bescherming.
U behoudt toegang tot de volgens consumentenrecht bevoegde rechter. Er geldt geen verplichte exclusieve procedure in de Verenigde Staten.
Klachten kunnen per e-mail, telefonisch of schriftelijk worden gemeld. De gebruikelijke eerste behandeling duurt 1–3 werkdagen. Een inhoudelijke klacht wordt in beginsel binnen 14 kalenderdagen beantwoord; als verder onderzoek nodig is, ontvangt u binnen die periode informatie over de vervolgstap.